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　　便捷辦事不打烊，優(yōu)化服務(wù)無止境。春節(jié)以來，西安經(jīng)開區(qū)在政務(wù)中心人才專區(qū)率先試點推出40項行政許可事項無差別“一窗受理”，目前已累計受理事項723件，受理時間壓縮至52.5%，“好差評”系統(tǒng)中群眾滿意度達100%，再現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“經(jīng)開速度”與“經(jīng)開溫度”。

　　事項上線 “經(jīng)開速度”不斷刷新

　　一大早，政務(wù)中心便迎來了不少辦事群眾，大家只需取一個號，按照叫號系統(tǒng)自動分配的任意一窗口，即可辦理人才業(yè)務(wù)的任意事項。

　　“真是太贊了，之前在窗口前排著長隊，看到有的窗口人很少的時候，我心里只能干著急，現(xiàn)在每個窗口辦的事項沒有區(qū)別了，大家先來先辦，省了不少時間。”剛辦完事項的李先生樂呵呵地走出了政務(wù)服務(wù)中心。

　　借全市無差別受理系統(tǒng)之東風(fēng)，西安經(jīng)開區(qū)政務(wù)中心人才專區(qū)推出部分政務(wù)事項上線后，實現(xiàn)的不僅是辦事群眾“最多跑一次”，有時甚至一次也不用跑。“之前，像辦理就業(yè)登記、個人基礎(chǔ)信息登記、失業(yè)證年審這些事項的群眾，需要來窗口提交相關(guān)資料，如今依托無差別受理系統(tǒng)，可以直接在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交電子版資料，我們后臺審核人員直接在線上進行審批，極大的方便了辦事群眾�！� 人才專區(qū)工作人員如是說。

　　全項受理+協(xié)同辦理 “經(jīng)開溫度”觸手可及

　　如今，在西安經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人才專區(qū)，任意一名無差別“一窗受理”窗口的工作人員，均可受理全部行政審批和公共服務(wù)事項，不再受審批部門和事項類別限制。

　　“通過前期無差別受理系統(tǒng)專項培訓(xùn)，前臺工作人員順利實現(xiàn)了從‘專項受理’到‘全項受理’的轉(zhuǎn)變，打破了各部門窗口只受理自身業(yè)務(wù)的壁壘�！苯�(jīng)開區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹道，“后臺辦理人員也從‘單部門辦理’轉(zhuǎn)向‘多部門協(xié)同辦理’，形成了前臺無差別受理、后臺集成審批、綜合窗口出件的工作模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，極大壓縮了群眾的辦事時間�！�

　　著力構(gòu)建高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)體系

　　40項人才專區(qū)行政許可事項，從之前的“分類”到現(xiàn)在“無差別受理”的改變，這些群眾辦事便捷體驗的背后，更多的是西安經(jīng)開區(qū)依托西安市無差別受理系統(tǒng)，努力兌現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”承諾的務(wù)實舉措。

　　據(jù)悉，西安經(jīng)開區(qū)利用信息技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)單窗系統(tǒng)與專網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)通、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，政務(wù)服務(wù)不斷刪繁就簡，集成并聯(lián)審批、多級聯(lián)辦等服務(wù)功能，從而實現(xiàn)了高效電子化政務(wù)服務(wù)。

　　下一步，西安經(jīng)開區(qū)政務(wù)中心將充分發(fā)揮試點作用，做好事項上線工作，力爭到8月底大廳所有事項均可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。同時積極推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)大廳資源，根據(jù)辦理事項領(lǐng)域、流程關(guān)聯(lián)度、辦件量和實際需求等要素，在現(xiàn)有集中審批專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、社保專區(qū)綜窗受理建設(shè)基礎(chǔ)上，在大廳其他分區(qū)逐步推行設(shè)置無差別服務(wù)的“綜合窗口”，實現(xiàn)所有行政審批和公共服務(wù)事項 “前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件” 無差別全科受理模式，進一步提升辦事企業(yè)及群眾的獲得感、幸福感。(司陽)