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　　西安航空基地優(yōu)化營商環(huán)境成效顯著 “1+N”幫代辦服務(wù)獲企業(yè)贊譽(yù)

　　近日，陜西久安消防裝備制造有限公司將一面印有“情系企業(yè)，服務(wù)一流”的錦旗和一封感謝信送到西安航空基地行政審批服務(wù)局，對其在辦理建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)過程中的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示感謝�！罢鏇]想到這么快就能辦完所有手續(xù)實(shí)現(xiàn)開工，多虧了工作人員的幫代辦服務(wù)，使我們項(xiàng)目能早日開工建設(shè)，早日竣工投產(chǎn)，太感謝你們了�！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人高興地說。

　　今年以來，西安航空基地持續(xù)優(yōu)化“1+N”幫代辦服務(wù)工作機(jī)制，不斷在幫代辦事項(xiàng)上突破創(chuàng)新，通過優(yōu)化后臺審批流程，開辟“綠色通道”等方式，最大限度助力企業(yè)發(fā)展建設(shè)。目前，西安航空基地已累計為22個建設(shè)項(xiàng)目提供幫代辦服務(wù)，積極營造快捷、高效、規(guī)范、透明的營商環(huán)境和服務(wù)體系，展現(xiàn)航空服務(wù)“加速度”。

　　據(jù)介紹，西安航空基地“1+N”幫代辦服務(wù)模式，即通過1名項(xiàng)目經(jīng)理全流程跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，針對審批業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)地等N類問題，盯節(jié)點(diǎn)、盯環(huán)節(jié)、盯問題，提供全方位解決、全流程跟蹤的保姆式服務(wù)。今年一季度，西安航空基地進(jìn)一步優(yōu)化整合企業(yè)開辦、建設(shè)審批、進(jìn)地保障、市政配套、信貸支持等8類26項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)及各類常見問題，為企業(yè)量身定制“服務(wù)方案”，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率。

　　西安航空基地還創(chuàng)新將“好差評”制度融入到幫代辦項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)各環(huán)節(jié)，由辦事企業(yè)從服務(wù)效能、專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度等多維度對服務(wù)進(jìn)行全方位評價，強(qiáng)化幫代辦服務(wù)監(jiān)督，督促項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行航空基地幫代辦服務(wù)實(shí)施辦法，認(rèn)真踐行職業(yè)操守，規(guī)范服務(wù)行為，全方位打造“五星級店小二”服務(wù)。同時，通過“問題清單化、落實(shí)具體化、任務(wù)節(jié)點(diǎn)化”，形成“日對接”工作機(jī)制，及時了解項(xiàng)目需求，解決涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)的問題。

　　為加快推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目三角防務(wù)先進(jìn)航空零部件智能互聯(lián)制造基地項(xiàng)目的開工建設(shè)，西安航空基地開辟“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可全流程手續(xù)辦理僅用時25個工作日，審批時限壓縮50%。在辦理施工證過程中，幫代辦人員主動靠前，將服務(wù)延伸至項(xiàng)目圖審、勘察設(shè)計等環(huán)節(jié)，推進(jìn)多個環(huán)節(jié)手續(xù)并聯(lián)辦理，將不動產(chǎn)權(quán)證辦理時限壓縮至1個工作日，將用地證辦理時限壓縮至3個工作日、工程證辦理時限壓縮至5個工作日，建筑工程施工許可證當(dāng)日辦結(jié)，項(xiàng)目建設(shè)審批跑出“航空速度”。

　　“自‘1+N’幫代辦服務(wù)模式推廣應(yīng)用以來，大大壓縮了審批手續(xù)全環(huán)節(jié)辦理時限，減少了企業(yè)群眾辦事的時間成本。今后我們將繼續(xù)為企業(yè)群眾創(chuàng)造更大便利，提供更好的辦事體驗(yàn)。”西安航空基地行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)大力優(yōu)化營商環(huán)境，提高網(wǎng)辦效能，細(xì)化工作流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，開展多樣化服務(wù)活動，讓企業(yè)群眾有更多更好的體驗(yàn)感、獲得感和幸福感。

　　【編輯：黨田野】