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西安西站積極做好晚點（折返）列車旅客服務工作
2021年07月22日 10:27
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　　中新網(wǎng)西安7月21日電 (張遠 黨田野)受鄭州地區(qū)持續(xù)暴雨影響，途經(jīng)西安西站管轄咸陽站、咸陽北站、乾縣站等站點的多列旅客列車不同程度晚點，部分列車停運或折返。

　　為確保旅客平安出行，中國鐵路西安局集團有限公司西安西站啟動應急預案，各客運站加強與列車乘務、公安部門聯(lián)系，通過車站LED大屏、廣播、微博、微信，動態(tài)發(fā)布晚點和站停列車信息。增加退、改、簽服務崗位人員，不間斷為旅客辦理相關(guān)業(yè)務。候車大廳24小時提供礦泉水、應急藥品，根據(jù)站停列車需求為旅客補充餐料，安排專人引導滯留旅客出站換乘。同時，聯(lián)系咸陽市應急管理局，調(diào)撥5輛大巴，方便旅客換乘接駁。

　　車站工作人員介紹，7月20日，咸陽車站接到蘭州至廣州K228次列車乘務人員通知，3號車廂一名旅客突發(fā)疾病，需在咸陽站緊急下車送醫(yī)治療。

　　接到求助后，咸陽站客運值班員立即撥打120急救電話，引導救護車輛進入站內(nèi)。安排2名應急人員前往站臺，協(xié)助列車乘務員轉(zhuǎn)移旅客。

　　隨后，K228次列車在咸陽站停車，客運值班員與車長辦理交接。列車長表示，旅客發(fā)病后，乘務人員已在車內(nèi)廣播尋找醫(yī)務人員，經(jīng)醫(yī)務人員觀察診斷后判定為心梗，需要緊急救治。隨后，車站客運值班員協(xié)助120醫(yī)務人員將旅客送上急救車，送往當?shù)蒯t(yī)院治療。目前，該旅客病情穩(wěn)定，已無大礙。(完)

　　【編輯：阿琳娜】