志愿服務，被譽為“溫暖人間的最美風景”。對于文旅行業(yè)來說，是增強市民和游客幸福感和獲得感的重要一環(huán)。近年來，西安市借助“春雨工程”“圓夢工程”等項目，整合文化和旅游志愿服務資源，建立長效機制，創(chuàng)新實踐方式，在建設新時代文明實踐中心、推動景區(qū)文明旅游等方面發(fā)揮積極作用。
“太好了！在家門口就可以欣賞到這么精彩的節(jié)目。”不久前，2022年文化和旅游部“春雨工程”西安市文化志愿者活動走進藍田縣葛牌鎮(zhèn)，為革命老區(qū)群眾奉上了一場精彩的文化盛宴，相聲、魔術、秦腔等精彩節(jié)目，讓臺下掌聲不斷。
近年來，西安市依托市圖書館、群藝館及區(qū)縣文化館等，全面推進文化志愿服務工作，充分發(fā)揮文化春風化雨、潤物無聲的作用，豐富和活躍人民群眾的精神文化生活。
新城區(qū)文化館干部穆雪潔說，該館以區(qū)文化館文藝團隊、區(qū)非遺傳承人為主力，聯(lián)動全區(qū)基層文藝團隊和文化志愿者團隊，深入機關、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等，采用舞蹈曲藝的形式宣傳文明建設，年均開展活動70余場，深受群眾喜愛。
以文化為紐帶，西安市群藝館開展文化志愿活動，組織文化志愿者先后走進廣西、貴州、甘南、青海等地，踐行“走進邊疆民族地區(qū)”志愿服務，利用豐富多彩的文藝演出和座談形式，促進邊疆少數(shù)民族地區(qū)和西部地區(qū)的文化交流，豐富了邊疆地區(qū)基層群眾的精神文化生活。
自“千年古都 常來長安”城市品牌推出以來，古城西安的知名度和旅游影響力不斷提升，為了增加游客的滿意度和重游率，西安市文化和旅游局利用“5.19”國際旅游日等重要紀念日及各種節(jié)假日，積極推進“旅游+”志愿服務，開展形式多樣的文明旅游主題實踐，吸引市民游客關注文明旅游、綠色出行。根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《2021年全國旅游服務質(zhì)量調(diào)查報告》，西安的旅游服務質(zhì)量滿意度位居全國第二。
據(jù)統(tǒng)計，目前，西安全市共有文化和旅游志愿服務組織56個，文化和旅游志愿者700名，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀志愿服務隊伍，打造了高陵區(qū)文化110、市群藝館文旅小分隊進基層等文化旅游志愿服務品牌，促進志愿服務個性化、品牌化建設。
《西安市“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中提出，“健全西安志愿服務體制，廣泛開展志愿服務關愛行動，建設志愿服務之城”。對此，西安從提供政策保障、拓展籌資渠道、強化考核激勵、搭建服務平臺、完善工作制度、提升社會宣傳等方面入手，建立健全志愿服務長效機制，激發(fā)志愿者的服務熱情，推動志愿服務活動規(guī)范化開展，志愿者隊伍不斷壯大，志愿服務領域逐步拓寬。
志愿服務是中國傳統(tǒng)文化的延伸，飽含文明進步的成果，集聚了培育和踐行社會主義核心價值觀的精神力量。“西安將持續(xù)創(chuàng)新探索，構(gòu)建參與廣泛、形式多樣、機制健全、靈活高效的志愿服務體系，進一步培育引領城市文明新風尚，為和諧社會增色添彩�！蔽靼彩形幕吐糜尉窒嚓P負責人表示。 (西安市文化和旅游局)
責任編輯：李一璠
