中新網(wǎng)西安2月21日電(記者 黨田野)“今年春節(jié)期間，盡管我們前期做了大量準(zhǔn)備工作，但面對(duì)激增的客流量，在人員方面仍有些捉襟見肘�！痹谖靼猜糜涡袠I(yè)打拼二十余年的莫寶善向記者表示，目前行業(yè)內(nèi)有一個(gè)共同的聲音，那就是需要人才。
2023年，西安加快推動(dòng)文旅復(fù)蘇發(fā)展，官方表示，力爭(zhēng)全年旅游總收入2400億元以上。在出省游、出境游市場(chǎng)逐漸發(fā)力的背景下，西安部分旅行社表示，目前旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員缺口較大，急需“新鮮血液”注入。
記者來到西安龍之旅秦風(fēng)國(guó)際旅行社看到，辦公室內(nèi)一片忙碌，客服電話此起彼伏，不斷有人員前來面試崗位。
求職者伍孝儒是一名旅游行業(yè)“老兵”，本次他來應(yīng)聘的是導(dǎo)游。“今年西安旅游很‘火爆’，為了更好地發(fā)展，我也需要更好的平臺(tái)來展現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力�！蔽樾⑷宸Q，他對(duì)這次面試信心滿滿。
“鑒于西安旅游市場(chǎng)開始‘回暖’，公司業(yè)務(wù)也進(jìn)行了一些調(diào)整，我們?cè)谧鲂履暌?guī)劃時(shí)，將工作重點(diǎn)放在了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工招聘和培訓(xùn)等方面�！痹撀眯猩缛耸虏抗ぷ魅藛T段文慧稱，目前旅行社的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、電商運(yùn)營(yíng)、旅游定制師、導(dǎo)游等崗位仍需要招聘大量人員。
段文慧稱，作為一家在西安發(fā)展二十余年的旅行社，公司在招聘導(dǎo)游等崗位時(shí)，會(huì)優(yōu)先考察人員對(duì)歷史文化的了解程度、帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)等，以及是否愿意在西安長(zhǎng)久發(fā)展。
該旅行社總經(jīng)理莫寶善告訴記者，盡管行業(yè)內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景充滿信心，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。除了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游外，家庭化旅游、體育旅游、精致旅游等新產(chǎn)品也開始迅速發(fā)展，對(duì)旅游從業(yè)者的要求逐漸提高。
“隨著旅游業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在個(gè)性化需求也越來越多。西安這些年出現(xiàn)了不少讓游客穿著漢服體驗(yàn)古代文化的景點(diǎn)，非常受歡迎。”莫寶善稱，消費(fèi)者需要的不再是以往“走馬觀花”的參觀式旅游，而是更加青睞沉浸式、趣味性的旅游模式。
莫寶善認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的新需求，將倒逼旅游行業(yè)不斷調(diào)整發(fā)展方向，服務(wù)質(zhì)量的高低和業(yè)務(wù)的多元化或?qū)⒊蔀槁眯猩缤粐闹攸c(diǎn)。(完)
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