首頁 > 推廣

擦亮戶籍窗口 西安經(jīng)開公安傾情服務(wù)解民憂
2023年02月23日 09:54 中國日報網(wǎng)

  “為了孩子上學(xué)真是費了不少功夫,現(xiàn)在心里的石頭總算落下了,非常感謝你們!”2月17日,居民屈先生在西安市公安局經(jīng)開區(qū)分局涇渭園派出所戶籍室,對忙前忙后為孩子辦理準(zhǔn)遷證及“跨省通辦”業(yè)務(wù)的戶籍室民輔警表示深深的感謝。

  原來,屈先生孩子的戶口在江蘇,為方便孩子上學(xué),他想把孩子戶口遷至自己的戶口上。然而開學(xué)在即,學(xué)校通知下周一就要上交學(xué)生資料,如不盡快辦理可能會耽誤孩子上學(xué)。屈先生向戶籍室工作人員訴說了內(nèi)心的焦急,在了解情況、核實資料后,民警立即向其介紹了戶口遷移“跨省通辦”業(yè)務(wù),并與孩子戶口所在地派出所進行溝通,成功為孩子辦理了戶口遷移業(yè)務(wù),解決了屈先生一家的燃眉之急,于是便發(fā)生了開頭那一幕。

  如此為民服務(wù)的暖心場景在公安經(jīng)開分局各個派出所的戶籍室不斷上演。2月15日,一名群眾來到?jīng)芎优沙鏊鶓艏易稍兏鼡Q戶主業(yè)務(wù)。原來男子家里的戶主一直是岳父,近年來岳父癱瘓在床行動不便,然而村上的許多事情都需戶主本人前往,于是經(jīng)家人協(xié)商決定把家庭戶主由其岳父變更為其本人。

  因變更戶主需要原戶主本人同意,戶籍室工作人員考慮到老人的身體狀況,決定開通“綠色通道”,為老人提供上門服務(wù)。隨后,戶籍民警前往老人家中現(xiàn)場核實情況,詢問老人是否愿意將戶主變?yōu)槠渑觯⒆兏鼞糁鞯纳暾埍斫唤o老人。業(yè)務(wù)辦結(jié)后,群眾及其家人對戶籍室工作人員的服務(wù)態(tài)度表示了感謝和認(rèn)可。

  2月20日上午,北客站派出所戶籍室接到一通轄區(qū)某社區(qū)主任打來的咨詢電話,原來小區(qū)內(nèi)有一位癱瘓在床的老人身份證丟失,需要緊急辦理,可由于老人身體不便無法出門,于是便想了解特殊情況下,補辦身份證是否能由家屬代理。

  戶籍室工作人員對來電情況進行詳細(xì)登記,隨后立即對該情況真實性進行核實,在確定了群眾面臨急需解決的難題后,值班民警立即請示分局戶政大廳協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。在接到民警“可以辦理”的電話通知后,老人家屬僅用幾分鐘便迅速趕到了派出所戶籍室。身份證受理完成后,考慮到老人急需要用,工作人員向家屬介紹辦理了身份證郵寄業(yè)務(wù),并詳細(xì)交代郵寄時效和取件事項。

  戶籍窗口是與群眾關(guān)系最緊密,溝通最頻繁的窗口,是公安機關(guān)直面人民群眾的一面鏡子,戶籍窗口服務(wù)水平的高低直接影響群眾對公安機關(guān)的認(rèn)同感和滿意度。公安經(jīng)開分局秉承“主動服務(wù)、承諾服務(wù)、便民服務(wù)”理念,把群眾“三感”(獲得感、幸福感、安全感)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,充分發(fā)揮戶籍服務(wù)窗口貼近群眾的工作優(yōu)勢,主動察民情、聽民意、聚民智、解民憂、贏民心,以實際行動詮釋“人民公安為人民”的錚錚誓言。

責(zé)任編輯:李一璠