查驗證照，選擇正規(guī)旅行社

　　簽訂合同，詳細約定各項內容權責

　　保持理性，避免沖動購物

　　權益受損，保留證據依法維權

　　暑期是旅游旺季，很多消費者選擇參加旅行團出游。然而，市場上一些旅行團以低于成本價的方式，以“團購價”“旅游補貼”等噱頭吸引消費者，然后在旅游過程中通過壓縮旅游品質，要求消費者高額購物、臨時加價、增加自費旅游項目等方式實現盈利。低價團易引發(fā)消費糾紛，損害消費者合法權益。

　　為保障消費者安心、放心、舒心消費，陜西省消費者權益保護委員會提醒廣大消費者，要合理規(guī)劃行程，警惕不合理低價游陷阱，理性消費，權益受損時及時依法維權。

　　消費者在選擇旅行團出游時應該注意這些事項——

　　查驗證照，選擇正規(guī)旅行社。消費者參團旅游時，應選擇資質齊全、口碑較好的旅行社或網絡旅行平臺，注意查看營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務經營許可證等；在線上訂購時要選擇正規(guī)旅行社的官方網站或信譽較高的大型電商平臺，對于微信群、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的旅游促銷信息、參團鏈接等需提高警惕，不輕信各類營銷話術，不盲目追求低價。特別提醒廣大老年群體警惕以“健康講座”“買保健品送旅游”等名義招攬組織的低價游或免費游活動，謹防上當受騙。

　　根據相關規(guī)定，旅游產品價格低于當地旅游部門或旅游行業(yè)協會公布的誠信旅游指導價30%以上，即可認定為不合理低價，消費者可通過當地政府、文旅局官方網站提前查詢，以此為參考避免落入不合理低價游陷阱。

　　簽訂合同，詳細約定各項內容權責。購物點多、隱性消費高是不合理低價團的顯著特征。因此，消費者務必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定費用標準、行程路線、食宿交通、游玩項目、雙方權利義務及違約責任等內容，涉及購物活動(包括購物點數量、名稱、停留時間)、自費項目條款需特別注意，如發(fā)現合同中存在不公平不合理條款，應拒絕簽訂或與旅行社協商修改。

　　保持理性，避免沖動購物。消費者在對旅游景區(qū)不熟悉且行程緊、時間少的情況下，購物應選擇證照齊全的正規(guī)經營場所。購買前詳細了解商品價格、質量、計量、退換政策等信息，不輕信商家的優(yōu)惠打折宣傳和口頭承諾，謹慎購買高價藥材和特產、古玩玉器、珠寶首飾等，并注意索取留存發(fā)票等有效購物憑證。

　　權益受損，保留證據依法維權。若在旅游途中合法權益受損，消費者可先與組團的旅行社、帶團導游進行協商，要求其按照合同約定的行程時間、景點、游覽項目、服務標準作出調整，繼續(xù)履約，如果協商后仍不能達成一致，可以通過拍照、錄音等方式保留相關證據，防止損失擴大，并及時向當地的消費者組織、旅游行政主管部門投訴或向人民法院起訴，依法維護自身合法權益。若人身財產安全受到威脅，出現緊急情況時要立即報警。(本報記者 徐穎)

責任編輯：崔景靚