“謝謝你們用心傾聽我們的訴求，積極幫助我們化解矛盾。”在安康市鎮(zhèn)坪縣人民檢察院12309檢察大廳，張某某向接訪的檢察干警感激地說道。

　　8月5日，鎮(zhèn)坪縣人民檢察院在開展“雙進”活動時，群眾張某某反映，自己與李某某在商談煤炭運費問題時發(fā)生糾紛，李某某將他們夫妻二人打傷，雖然公安機關對案件作出了行政處罰，但張某某認為處罰過輕，而且他們夫婦受傷后自家的農(nóng)家樂因無人經(jīng)營，經(jīng)濟損失嚴重。于是到鎮(zhèn)坪縣綜治中心尋求幫助，同時，請駐綜治中心的檢察干警對該案進行監(jiān)督。

　　鎮(zhèn)坪縣檢察院12309收到綜治中心移送的信訪線索后，通過調閱卷宗、聽取雙方當事人的意見、深入實地調查核實，認為公安機關行政處罰決定事實清楚，理由充分。考慮到張某某夫妻二人“心結”難消，鎮(zhèn)坪縣檢察院落實領導包案責任制，充分做到釋法說理，融理、法于一體，解“法結”、化“心結”，堅持換位思考，通過暖心、真心、誠心的勸解，消除了張某某夫婦的疑慮，解開了他們的心結。

　　今年以來，鎮(zhèn)坪縣檢察院積極落實12309檢察服務中心“雙進”工作，線上12309檢察服務中心視頻連接縣綜治中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，線下派員入駐綜治中心。在接待群眾信訪中捕捉矛盾線索，做好群眾信訪的辦理、回復，積極化解矛盾，防患于未然。(陜西省鎮(zhèn)坪縣人民檢察院 張富春 王菊)

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