直播間里和主播配合,簡單幾句話就能月入8000元引發(fā)熱議——
直播“電商捧哏”,不止于氣氛組
本報記者 安彥璟
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隨著電商直播的發(fā)展,“電商捧哏”進入人們視野,成為很多人的就業(yè)“新風口”。記者采訪發(fā)現(xiàn),他們屬于直播中的場控,負責把控直播節(jié)奏,需要非常熟悉貨品詳情和直播流程。而如果他們營造出不真實的瘋搶氛圍誤導了消費者,還會涉及侵犯消費者的權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士建議盡快規(guī)范其職業(yè)發(fā)展。
“我們有16個寶貝待支付,抓緊時間哦!”“對的!”“沒錯!”“165的寶穿m碼就可以了”“54321,刷新我們1號鏈接,價格已開”……在逛電商直播間時,你是否熟悉這樣的畫外音,他們負責在直播間和主播打配合,就像相聲中的捧哏一樣,所以被網(wǎng)友稱作“電商捧哏”。
隨著“電商捧哏”進入人們視野,隨之而來的還有“簡單幾句話就能月入8000元”“學會3句話走遍天下都不怕”等熱搜,“電商捧哏”真的是這樣的“神仙職業(yè)”嗎?
“電商捧哏”成真“香”職業(yè)
11月19日早上4點半,上海還未完全“蘇醒”,高姝已經(jīng)從家中出發(fā),當天她要跟早班的直播場,需要5點半到單位打卡。在正式開始直播前,高姝需要完成直播前的準備工作,包括直播機器、燈光、鏡頭畫面等設備的調(diào)試,當天樣品的準備、鏈接的更新,還需要和主播對接當天的福利機制等事宜。
近日,“電商捧哏”頻上熱搜,一時間成了很多人的就業(yè)“新風口”。負責某電子產(chǎn)品直播運營管理的朱慧慧告訴記者,“電商捧哏”其實是帶貨直播間里場控的職業(yè),需要和主播搭話,不能把主播的話掉在地上,需要根據(jù)流量把控整個直播間的節(jié)奏。
除了主播和場控外,朱慧慧介紹,常規(guī)的直播間里還有中控的位置,負責操作直播后臺——調(diào)試設備、上下鏈接、開價鎖價、彈窗鏈接、回應評論區(qū)問題、復盤直播數(shù)據(jù)等,但在很多小型直播間中,為了控制成本,場控和中控的身份經(jīng)常合并為一個人,這時候“電商捧哏”就需要非常熟悉貨品詳情和直播流程。
今年高姝從電子商務專業(yè)畢業(yè),來到某運動品牌的直播間做直播運營的工作。在高姝所在的直播間,作為“電商捧哏”的她集場控和中控的工作于一身,在主播去衛(wèi)生間時,她還需要到鏡頭前“客串”一下主播,以免直播間空場影響銷售數(shù)據(jù),“所以除了運營,鏡頭感和主播的話術(shù)也需要熟悉!备哝f。
不只是“耍嘴皮子”
高姝在工位上準備了一個1升容量的大水杯,直播全程需要6個小時,一直喊話需要多喝水緩解自己嗓子的不適。工作不到半年,高姝對直播間各種慣用話術(shù)已經(jīng)熟記于心,但每次直播仍需要付出很多心力根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況。
在互聯(lián)網(wǎng),“電商捧哏”和“簡單3句話月入近萬元”經(jīng)常同時出現(xiàn),讓人對這個職業(yè)躍躍欲試!半娚膛踹纭闭娴闹皇呛唵蔚慕釉拞?朱慧慧表示,外行看場控可能只是一個附和的角色,實際上場控和主播的作用是不相上下的!芭跻驳门趺靼祝鞑ピ趲ж浀臅r候是有節(jié)奏的,什么時候講品,怎么講,怎么塑造這個品的價值,怎么講福利,都是會根據(jù)當時的流量等因素隨時變換的,場控需要控制整場的節(jié)奏。尤其遇到講品能力很強、但節(jié)奏感弱的主播,這個時候就需要場控打配合來保證銷量。
除了需要搭配主播的節(jié)奏,在出現(xiàn)突發(fā)情況時掌控節(jié)奏也是場控很重要的一項工作。朱慧慧給記者舉了一個例子,11月16日,她所在公司的某個產(chǎn)品在某網(wǎng)紅主播的直播間里亮相,短時間內(nèi)大量網(wǎng)友被引流到朱慧慧的產(chǎn)品直播間,主播因為看不到后臺數(shù)據(jù)還在按照正常節(jié)奏講品。遇到這種情況,就算場控第一時間告訴主播也來不及了,場控必須立刻做出決定,拿自己手中的麥克風直接開講,掌控節(jié)奏,比如通過提高福利等方式吸引客流,抓住機會。
直播帶貨熱度不減,場控的職位需求也日趨旺盛,記者瀏覽招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),眾多行業(yè)都發(fā)布了場控的崗位招聘,大多需要直播間的全流程操作,“我很喜歡這份工作,目前在上海每個月可以到手7000元,正常雙休,因為專業(yè)對口,工作氛圍也很愉悅,很開心!”高姝說。
長期一線直播間“捧哏”經(jīng)歷,讓朱慧慧接觸了很多直播運營的各階段工作,目前,她已經(jīng)負責公司5個直播間整體的運營管理工作——福利機制、帶貨方案、對接投放、短視頻引流……她的經(jīng)歷也給很多“電商捧哏”提供了一個職業(yè)成長路線,在一場場看似相同卻又不同的直播中觀察流量和數(shù)據(jù)的變化,在具體問題的解決和復盤中尋求進步。
“捧哏”當托兒算欺騙消費者嗎?
“任何大屏手機都可以放!”“1號鏈接價格已開!”“糾結(jié)顏色買紫紅色!”拿著手機刷會直播頻道,仿佛走到了周末熙熙攘攘的商場,“電商捧哏”的本意是讓直播間營造出一種線下購物熱鬧的氛圍,留住快速刷短視頻的用戶,但一些直播間利用與消費者之間的信息不對等讓“電商捧哏”的角色營造瘋搶的氛圍,通過和主播的配合利用“庫存緊張”“最后一波低價”的話術(shù)“逼單”。
在“捧哏”的同時,還有中控用多臺手機或者找第三方平臺刷屏,給消費者制造一種“手慢無”的緊張感。那“捧哏”當托兒算欺騙消費者嗎?
北京海淀區(qū)人民法院法官助理秦鵬博認為,如果“電商捧哏”營造出不真實的瘋搶氛圍誤導了消費者,致使其做出不理性的購買選擇,就侵犯了消費者的權(quán)益。
北京樺天律師事務所高級合伙人李傳珺介紹,消費者權(quán)益保護法、電子商務法、網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)等規(guī)定,經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳,不得虛構(gòu)或者篡改交易、關注度、瀏覽量、點贊量等數(shù)據(jù)流量造假。“電商捧哏”或“職業(yè)彈幕人”若違反上述規(guī)定,就侵犯了消費者的權(quán)益,應當承擔民事責任,甚至可能因欺詐、刷彈幕人氣等面臨刑事指控。
業(yè)內(nèi)人士認為,應盡快出臺相關政策規(guī)范“電商捧哏”等新職業(yè)的發(fā)展。(工人日報)
責任編輯:王雨蜻