為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建線上線下一體全方位、全天候、全生命周期的園區(qū)企業(yè)服務(wù)體系，全面提升園區(qū)承載能力，經(jīng)開區(qū)秦創(chuàng)原新材料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心政務(wù)服務(wù)驛站自投入使用以來(lái)，始終堅(jiān)持以服務(wù)園區(qū)企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展政務(wù)增值服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)“最后一公里”，為企業(yè)解難題、辦實(shí)事。

　　該驛站設(shè)立于秦創(chuàng)原新材料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心2號(hào)樓1層，根據(jù)入駐企業(yè)類型、產(chǎn)業(yè)特色和服務(wù)需求，采取窗口與自助服務(wù)相結(jié)合的線上線下綜合服務(wù)方式，個(gè)性化定制企業(yè)開辦、社會(huì)保障等領(lǐng)域90項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)服務(wù)前移等方式，為園區(qū)企業(yè)群眾提供審前輔導(dǎo)、資料預(yù)審、網(wǎng)報(bào)指導(dǎo)、幫辦代辦及遠(yuǎn)程視頻辦等“一站式”政務(wù)服務(wù)。

　　從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)送上門”，經(jīng)開區(qū)不斷放大驛站的服務(wù)功能，拓寬延伸服務(wù)渠道，在精準(zhǔn)分析政務(wù)數(shù)據(jù)、深度對(duì)接企業(yè)需求的基礎(chǔ)上推行“精準(zhǔn)靠前+主動(dòng)上門”服務(wù)，成立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用“線上電話問(wèn)需+線下實(shí)地走訪”的方式，了解并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)反饋的各類訴求問(wèn)題。截至目前，該驛站已主動(dòng)聯(lián)系問(wèn)需周邊企業(yè)576家，實(shí)地上門走訪26家，其中，92家規(guī)上企業(yè)實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，共收集到企業(yè)咨詢、反饋的各類問(wèn)題78個(gè)，均已溝通解決。

　　從“窗口辦”到“就近辦”，再到如今“上門辦”，經(jīng)開區(qū)通過(guò)不斷提升服務(wù)能級(jí)和企業(yè)辦事群眾體驗(yàn)，使政務(wù)服務(wù)更加貼近民意、符合民需。下一步，經(jīng)開區(qū)將堅(jiān)持以園區(qū)企業(yè)服務(wù)需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)園區(qū)政務(wù)服務(wù)集成改革，充分發(fā)揮“小驛站、大服務(wù)”的聚能作用，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)，提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿足感。

責(zé)任編輯：王雨蜻