暗藏玄機家長退費遇難題 專家提醒警惕涉賭風險

　　劃定紅線限制未成年人參與直播拆卡

　　本報記者 　趙晨熙

　　打開抽屜，看著里面鋪了滿滿一層的凌亂卡牌，初二學生王海(化名)后悔了。

　　直播拆卡，因為最近迷上了這個游戲，王海攢了幾年的零用錢不到一個月就“消耗殆盡”，而自己真正能拿得出手的“大卡”卻寥寥無幾。

　　拆卡，尤其是未成年人沉迷拆卡，是個被反復提及的話題。如今，拆卡熱潮逐漸在直播界蔓延，不少未成年人開始由線下轉為線上，成為拆卡直播間的“客戶”。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在接受《法治日報》記者采訪時指出，拆卡行為本質上具有射幸行為特征，不適合未成年人參與，且當前個別拆卡直播間中還暗藏網絡賭博等法律風險，相關部門應對此類行為給予重視，強化監(jiān)管。

　　直播讓人“上頭”

　　一個擺滿各類卡牌的亞克力架子，外加一個有些“不搭”的小鈴鐺，桌子的角落上還略顯凌亂地堆放著三摞卡盒……就是這樣一個看似很隨意的直播間，就可能在不久后讓直播間的卡迷們“瘋狂”起來。

　　“拆卡直播間都差不多，不會有過多裝飾，因為重點都在那些卡牌上�！蓖鹾８嬖V記者，自己一直比較喜歡收集卡牌，以前主要是放學后在小賣店買點喜歡的卡牌拆包，逢年過節(jié)收到壓歲錢后會去店里“端個盒”。后來在同學的推薦下，他開始接觸線上直播拆卡，由此一發(fā)不可收。

　　王海說，有不少同學都參與過線上拆卡。為何會沉迷直播拆卡？在他看來，直播間拆卡是在成百上千人的圍觀之下進行，更有氛圍，刺激緊張程度也大大提升。

　　同時，直播拆卡更有“再搏一把”的沖動。拆卡主要是為了拆出同系列中的稀有卡牌，一般在線下，王海只會挑選一兩包卡，和同學一起拆或回家自己拆，即便只是普通卡牌，也沒有想再抽幾包的沖動。但在線上，如果沒有抽到心儀的卡牌，直播間的代拆們往往會用“下把手氣更好”“沒剩幾包，不繼續(xù)就讓給別人了”等一系列話術慫恿拆卡者再度出手。

　　王海就曾經被忽悠“上頭”過一次，最后接連拆了一盒才出一張還算滿意的卡片。如果直接購買這張卡片，價值遠低于整盒卡的價格。

　　“直播拆卡的模式確實容易吸引未成年人參與。”作為資深卡迷，滴子(化名)和朋友在北京市朝陽區(qū)經營一家卡牌店，他的店也會定期進行直播拆卡，相比線下門店經營，線上模式“進賬”更多。

　　不論是拆到好卡后會歡呼吶喊搖鈴制造感官刺激，還是提前擺出幾張能“鎮(zhèn)住場面”的大卡來點視覺沖擊，再加之很多直播間推出新奇玩法——抽中指定稀有卡片就能獲得相應獎勵包數的“疊疊樂”，拆卡直播間的種種套路吸引了不少未成年人關注并下單。

　　滴子向記者透露，最初線上直播拆卡主要集中在球星卡和影視卡領域，因為收藏門檻較高，參與者基本都是成年人。近段時間，占據主流的是一些動漫IP收藏卡，像男孩子比較喜歡的奧特曼、海賊王主題，女孩子比較喜歡的小馬寶莉、葉羅麗主題，不少拆卡直播間開始瞄準未成年人群體，主推此類卡片，以獲取更多流量。

　　提醒形同虛設

　　“拆卡和拆盲盒相類似，都具有射幸行為的特征，未成年人參與應當極為審慎�！敝煳≈赋�，2023年6月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《盲盒經營行為規(guī)范指引(試行)》強調，不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監(jiān)護人的同意。拆卡同樣應當參照這一規(guī)定，對未成年人參與進行限制。

　　在不少拆卡直播間，確實有“未成年人禁止下單”等類似提醒，但這卻并未對未成年人消費產生影響。

　　近日，記者嘗試在某拆卡直播間下單，管理員向記者發(fā)來提示信息，提醒直播間禁止未成年人下單，要求確認是成年人操作，未成年人要在監(jiān)護人的同意下才可購買。管理員同時強調，直播拆卡下單后，卡牌一經拆封概不退換。記者回復“確認”后，主播便將記者列入名單中準備進行拆包，直至拆包結束都未對記者的實際年齡與身份進行有效核實。

　　“這種禁止未成年人下單的提醒其實更像是直播間的‘自我保護’�！钡巫又毖裕�在用戶下單時，主播確實不會對身份進行核查，直播間只盡到提醒義務，后續(xù)責任留給家長，這也使得經常有家長因退費問題和商家發(fā)生糾紛。

　　家住北京市西城區(qū)的劉瑩就曾因孩子拆卡問題和某商家發(fā)生過爭執(zhí)。孩子用家長手機刷視頻時進入了直播間，隨后多次下單花500多元拆卡，發(fā)現后劉瑩以未成年人自行下單為由申請退款，但商家表示直播間內有提示信息，且卡牌屬于特殊產品，一經拆封無法二次銷售，予以拒絕。隨后劉瑩向平臺申訴，但由于需要自行證明是孩子自己操作下單，最終未能退款成功。

　　對此，北京嘉維律師事務所律師趙占領指出，拆卡消費與游戲充值類似，根據民法典相關規(guī)定，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，可以要求全額退款；8周歲以上18周歲以下的未成年人為限制民事行為能力人，其消費行為金額如果與其年齡、智力相適應，則不能要求退還；如果不相適應，則需要由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，否則可以要求退款。

　　“但實際中，不少孩子是用父母手機進入直播間拆卡，是未成年人下單還是成年人下單的舉證責任確實在家長這邊，且存在證明難度，這也是退款難的主要原因�！睂Υ耍�趙占領建議平臺及直播間應通過數字化等手段加大審核力度，比如在支付時通過人臉識別等來甄別付款人身份等，家長也應盡到監(jiān)護責任，引導未成年人樹立正確的消費觀。

　　存在賭博隱患

　　拆包之前未知的刺激加上拆到好卡后可能帶來的實際收益，不僅是涉世未深、心智尚不成熟的未成年人難以抵抗拆卡的誘惑，即便是很多成年人，也常常沉迷其中。

　　在北京市海淀區(qū)某物流公司上班的孫旭是資深籃球迷，自從一腳踏入拆卡坑后，他每月一多半的工資都“貢獻”給了直播間，拆到的卡卻令人失望。他一直以為自己運氣不好，直到有同樣玩卡的朋友告訴他，線上拆卡看似真實，其實貓膩很多，很難以小博大。

　　這一說法也得到了滴子的證實。據他透露，成箱的卡牌都有固定配比，即好卡的卡位只有固定幾張，有些卡店也在線下經營，如果有玩家抽到好卡，可能導致“廢盒”甚至“廢箱”，一些店家會把這些很難再出好卡的卡包或卡盒放到網上拆賣。為確保直播間也能出現驚喜，商家會用話術鼓勵買家多抽，碰到上頭的玩家，商家會適時將一些新盒卡拿出拆，增加中獎概率，至于買家選號等看似隨機的情況，有時號碼是商家在取貨時才臨時標注的。此外，包括拆盒重封、選包后換包、鬼手換牌等各類行為也屢見不鮮。

　　個別稀有動漫卡能賣到幾百上千元，有些球星卡價格更高達上萬元，以小博大是很多人癡迷拆卡的原因之一，那么直播拆卡是否暗含賭博風險？

　　對此，朱巍指出，消費者拆卡存在以小博大的心理只是構成賭博的要素之一，核心在于商家是否提供了將拆出的卡反向“變現”的路徑，比如承諾拆出的卡可以進行現金回收或兌換其他財物。如果存在這種行為意味著形成了“付費投入—玩法具有以小博大特點—產出可變現”的閉環(huán)，存在網絡賭博風險，商家也可能涉嫌構成開設賭場罪。

　　一些平臺也開始注意到此類行為的涉賭風險。今年2月，某短視頻平臺發(fā)布的《關于直播間拆卡涉賭專項治理公示》指出，平臺發(fā)現部分達人在直播間拆卡存在涉賭行為，具體表現為通過拆低價卡命中稀有卡或拼圖卡等，誘導消費者繼續(xù)拆卡(行業(yè)術語：“加菜”“歐包獎勵”)，直至命中高等級卡獎勵，使拆卡行為成為賭博套利方式。針對拆卡過程中出現的“加菜”“實物獎勵”等行為，平臺將視其為以小博大的涉賭行為，對違規(guī)店鋪及達人進行清退、扣除所有違規(guī)所得等處罰。

　　朱巍認為，當前直播拆卡存在各類新奇玩法，平臺應進一步制定更加明確具體的直播規(guī)范，劃定行為紅線；主播也要加強自律，對于未成年人下單問題不可流于形式；網絡監(jiān)管部門要加大力度，對明顯帶有賭博性質的直播互動進行嚴厲打擊，進一步凈化網絡環(huán)境。(法治日報)

責任編輯：王雨蜻