“高效辦成一件事”是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府導(dǎo)向向企業(yè)和群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。今年以來(lái)，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，建立完善頂層設(shè)計(jì)、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同機(jī)制，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新、流程再造和新技術(shù)應(yīng)用，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。

　　制度先行 印發(fā)高效辦成一件事方案

　　為深入貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市“高效辦成一件事”工作部署和全市新增“一件事”服務(wù)場(chǎng)景工作要求，日前《經(jīng)開(kāi)區(qū)全面推進(jìn)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》印發(fā)。方案從完善政務(wù)服務(wù)渠道、推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新、強(qiáng)化數(shù)字賦能、推動(dòng)擴(kuò)面增值等方面，制定11項(xiàng)具體措施，旨在進(jìn)一步完善企業(yè)全生命周期服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　截至目前，10個(gè)“一件事”已全部落地。其中，作為試點(diǎn)單位，在全市率先實(shí)施企業(yè)信息變更“一件事”改革。此外，在市級(jí)重點(diǎn)部署的“一件事”基礎(chǔ)上，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的重點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，上線西安經(jīng)開(kāi)區(qū)部署的“一件事場(chǎng)景”29個(gè)。

　　高效協(xié)同 打造企業(yè)“一件事”場(chǎng)景模塊

　　為深化“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)持續(xù)創(chuàng)新審批服務(wù)方式，圍繞服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目全生命周期做文章，突破部門(mén)業(yè)務(wù)壁壘，優(yōu)化審批流程，在全市范圍內(nèi)率先繪制惠企旅程圖。

　　同時(shí)，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)和牽引，聚焦企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)、退出全生命周期，堅(jiān)持系統(tǒng)集成、場(chǎng)景重塑，持續(xù)精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，整合集成了企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)、變更注銷等60余項(xiàng)高頻“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)線上線下深度融合，中心、驛站多渠道供給，進(jìn)一步壓減了事項(xiàng)辦理時(shí)間、環(huán)節(jié)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷提能增效。

　　全鏈服務(wù) 加強(qiáng)項(xiàng)目“一件事”流程應(yīng)用

　　項(xiàng)目建設(shè)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“強(qiáng)引擎”和“硬支撐”。今年以來(lái)，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)聚焦集成式流程再造和智能化審批場(chǎng)景構(gòu)建，推行工程建設(shè)項(xiàng)目審批全生命周期“高效辦成一件事”改革，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)建設(shè)手續(xù)“多頭跑”向項(xiàng)目審批“一件事”轉(zhuǎn)變，跑出項(xiàng)目建設(shè)“加速度”。

　　西安經(jīng)開(kāi)區(qū)以開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面梳理編制全區(qū)行政許可及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，推動(dòng)640項(xiàng)事項(xiàng)上線一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，160項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。圍繞服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面梳理全鏈條涉及的審批事項(xiàng)，編制涵蓋辦事指南、服務(wù)內(nèi)容和流程的《投資項(xiàng)目服務(wù)手冊(cè)》，實(shí)施了“標(biāo)準(zhǔn)化”“清單化”服務(wù)。

　　西安經(jīng)開(kāi)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，以力度、溫度、精準(zhǔn)度、便利度為標(biāo)尺，加快推進(jìn)“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”迭代升級(jí)，解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”，打造更優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境，不斷推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：王雨蜻