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　　“你們?cè)谏�活飲食、住宿、核酸檢測(cè)等方面，想得周到，做得周到，向你們致敬�！薄案綦x不隔愛(ài)，因?yàn)橛心銈�，我們并非孤島�！薄耙痪洹�辛苦了’并非客套，而是發(fā)自肺腑的理解和體諒。愿疫情得到控制，愿所有一線工作者的努力都不白費(fèi)�！�

　　這是西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)合防控指揮部(以下簡(jiǎn)稱機(jī)場(chǎng)疫情聯(lián)防指揮部)大秦酒店工作專(zhuān)班的工作人員近期收到的三封感謝信。

　　一早，大秦酒店工作專(zhuān)班又收到了一面旅客寄來(lái)的錦旗�！霸缟霞膩�(lái)了一堆快遞，這面錦旗就在其中，我看了一下落款，是在我們酒店隔離的汪先生在網(wǎng)上訂的。”機(jī)場(chǎng)疫情聯(lián)防指揮部大秦酒店工作專(zhuān)班的工作人員高翔回憶道，10月30日凌晨1點(diǎn)，汪先生被運(yùn)往大秦溫泉酒店進(jìn)行隔離管控。“我們?cè)谶M(jìn)行登記詢問(wèn)的時(shí)候觀察到他可能沒(méi)有吃飯，所以就給包括汪先生在內(nèi)的一些旅客送去了方便面和火腿腸，都是一些分內(nèi)的事情，沒(méi)想到汪先生還給我們送了錦旗，覺(jué)得心里暖暖的。”

　　“酒店工作專(zhuān)班的工作主要就是在涉及隔離管控的各個(gè)環(huán)節(jié)做好保障，包括服務(wù)、醫(yī)護(hù)、安保、消殺等方面�！贝笄販厝�酒店工作專(zhuān)班負(fù)責(zé)人吳皆忻介紹，酒店工作專(zhuān)班主要負(fù)責(zé)隔離管控人員的三餐、測(cè)溫、消殺、清理和核酸檢測(cè)五項(xiàng)工作。“除此之外，如果群眾有其他的需求，我們都會(huì)盡全力滿足�！�

　　“工作中肯定會(huì)遇到不理解、不配合的情況，這個(gè)時(shí)候我們的工作人員都會(huì)耐心勸導(dǎo)，告訴大家，疫情防控是雙向的努力，無(wú)論是疫情防控一線人員還是被管控的人，都是在為疫情防控作出貢獻(xiàn)，群防群控，大家一起努力，才能合力戰(zhàn)勝疫情，同時(shí)我們也在不斷完善自己的工作流程，盡可能為大家提供滿意的服務(wù)。”從年初一直到現(xiàn)在，52歲的吳皆忻轉(zhuǎn)戰(zhàn)于各個(gè)酒店專(zhuān)班，長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)不僅讓他成為了一名隔離管控“專(zhuān)家”，也讓他成為了一名細(xì)致入微的“觀察員”。

　　“防護(hù)服一定要按照標(biāo)準(zhǔn)流程穿脫”“對(duì)待被隔離管控的人員要耐心”大到隔離人員的生活起居，小到工作人員的生活垃圾歸類(lèi)，哪里容易出錯(cuò)、哪里容易麻痹大意，哪里就有吳皆忻的身影。

　　“如果說(shuō)吳哥是‘總指揮’，那我可能就是‘勤務(wù)員’�！�10月21日，高翔加入大秦溫泉酒店工作專(zhuān)班，主要負(fù)責(zé)隔離人員的管控以及服務(wù)保障工作。

　　“雖然說(shuō)工作挺忙的，也很辛苦。但是也有很多暖心的瞬間。有一次我在送飯的時(shí)候，有旅客就在門(mén)口貼了個(gè)紙條，說(shuō)不用給她送晚飯了，還在下面寫(xiě)了一句‘辛苦了’。這些事情都讓我覺(jué)得很溫暖�！背�了承擔(dān)送飯、收垃圾、測(cè)溫以及接收風(fēng)險(xiǎn)人員之外，高翔還額外承擔(dān)起了幫隔離管控人員買(mǎi)東西的任務(wù)。

　　“大家的需求一般就是送熱水、衛(wèi)生用品、藥品什么的，也沒(méi)啥，就是跑個(gè)腿的事情，沒(méi)啥�！备呦杞榻B，在接到群眾的需求后，工作人員會(huì)詳細(xì)記錄下每一位被隔離人員的要求，將他們所需的東西用塑料袋包好，寫(xiě)上房號(hào)，然后送到門(mén)口�！翱粗�一封封感謝信，我覺(jué)得自己的工作很有意義�！�

　　新一輪疫情發(fā)生以來(lái)，機(jī)場(chǎng)疫情聯(lián)防指揮部快速響應(yīng)，10月20晚，20名來(lái)自西咸中心醫(yī)院、空港新城各部門(mén)的工作人員與10名酒店工作人員組成機(jī)場(chǎng)疫情聯(lián)防指揮部酒店專(zhuān)班，在入駐大秦溫泉酒店的當(dāng)晚就迅速開(kāi)展防疫工作。

　　一直以來(lái)，大秦酒店工作專(zhuān)班不僅以“科學(xué)規(guī)范、集約高效”的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自身，也用“防疫不防愛(ài)、隔離不隔心”的服務(wù)態(tài)度做好隔離管控人員的服務(wù)員。把病毒擋在門(mén)外、把溫暖送進(jìn)心間，疫情防控，他們是“戰(zhàn)斗者”，也是“保障者”“服務(wù)者”。(高鋮)

【編輯：張一辰】