中國青年網(wǎng)西安2月17日電 2月16日，西安高新區(qū)楓林綠洲暖心警務(wù)會客廳正式開門會客了，這是西安市公安局高新分局在轄區(qū)內(nèi)建成的第二個暖心警務(wù)會客廳，旨在打造“傾聽民意”和“服務(wù)到家”社區(qū)警務(wù)新模式，進(jìn)一步提升基層社會治理水平。
走進(jìn)警務(wù)會客廳，室內(nèi)布置簡潔、莊嚴(yán)，愛心雨傘、醫(yī)藥箱、鑰匙保管柜、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。會客廳雖小，但整合了公安、街辦、社區(qū)、物業(yè)、志愿者等多種力量，同時借助高新公安智慧社區(qū)安防平臺及“家門口”警務(wù)業(yè)務(wù)辦理平臺，能夠確保社區(qū)3萬余人服務(wù)不缺位、矛盾不上交、平安不出事。
服務(wù)，是暖心警務(wù)會客廳的首要功能。據(jù)了解，楓林綠洲暖心警務(wù)會客廳將戶籍政策咨詢、反詐宣傳、困難救助、業(yè)務(wù)咨詢等多項服務(wù)功能延伸至群眾家門口，居民可在此辦理居住證、無犯罪記錄開具、養(yǎng)犬登記等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項目。
暖心會客廳的內(nèi)墻屏幕實時顯示著小區(qū)人員出入信息�！罢l家如果有老人走失，可以第一時間到警務(wù)會客廳，如果沒有出小區(qū)，系統(tǒng)可以幫助我們很快找到走失老人。”現(xiàn)場一名工作人員說，針對獨居、殘疾人、孕婦、患有重大疾病等特殊人群，暖心會客廳會及時安排人員開展上門服務(wù)，打通社區(qū)警務(wù)服務(wù)群眾的 “最后一米”。
此外，在暖心會客廳值守的民警還會主動聯(lián)系轄區(qū)“兩代表一委員”和社會各界人士，充分聽取社情民意，充分關(guān)注群眾需求，解決群眾“急難愁盼”的問題訴求；同時主動聯(lián)系小區(qū)內(nèi)涉及民生行業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人，主動對接幼兒園、衛(wèi)生院、食品供應(yīng)商和物管人員，關(guān)注小區(qū)內(nèi)校園安全、醫(yī)療安全、食品安全和內(nèi)部道路交通安全，定期開展安全生產(chǎn)大檢查和消防安全隱患排查，做到“服務(wù)不缺位”。
據(jù)了解，楓林綠洲小區(qū)為西安高新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)，戶籍人口過萬，實際居住人口超過33000人，且有近千套房屋出租。小區(qū)人口規(guī)模大、情況較復(fù)雜，及時妥善解決各類矛盾糾紛，是小區(qū)治理的重要內(nèi)容。
針對小區(qū)情況，暖心警務(wù)會客廳將借助“兩條線”充分吸收社情民意，即以進(jìn)門入戶方式建立的線下收集方式+智慧安防平臺、12345熱線、微信留言等線上收集方式，在社區(qū)加快推進(jìn)警社共治，開展警民協(xié)作，聯(lián)防聯(lián)治，及時掌握安全風(fēng)險隱患情況、鄰里糾紛矛盾、治安突出問題和違法犯罪苗頭，便于及時采取措施化解、干預(yù)、處置。
在矛盾化解方面，暖心警務(wù)會客廳將組織街辦網(wǎng)格員、社區(qū)黨員代表、物業(yè)樓管員和業(yè)委會成員，同時邀請有公信力的人民調(diào)解員，公益律師參與會客室調(diào)解工作，成立暖心會客廳調(diào)解組，在防范化解風(fēng)險中，進(jìn)一步融合綜治網(wǎng)格、訴訟服務(wù)、公共法律服務(wù)等中心功能，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制，確保轄區(qū)安定有序，人民安居樂業(yè)。
與此同時，暖心警務(wù)會客廳還將加強(qiáng)物業(yè)安保人員的入職培訓(xùn)和安全技能培訓(xùn)，擴(kuò)大當(dāng)前49人組成的巡邏保障隊，發(fā)動退伍軍人、熱心群眾加入小區(qū)巡邏隊伍，通過信息共享，梳理社區(qū)近年發(fā)案情況及特點，有針對性地進(jìn)行巡查防控，保障社區(qū)居民的人身財產(chǎn)安全，做到平安不出事。
暖心警務(wù)會客每天會對小區(qū)案情進(jìn)行實時通報，每周對各類熱點警情進(jìn)行防范提示，同時發(fā)揮社區(qū)民警、網(wǎng)格員和樓管員職能，在小區(qū)開展普法宣傳，并積極利用微信群、朋友圈等各類通知媒介，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)公司及業(yè)委會，定期在社區(qū)開展線上線下多種宣傳方式，提高居民安全防范和防范電信詐騙意識，全方位守好群眾的生命財產(chǎn)安全。(張靜攀)
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