今年以來，陜西省旬陽市人民檢察院認真落實省市院檢察“雙進”工作部署，充分發(fā)揮12309檢察服務中心的橋梁紐帶和前沿陣地作用，多維度延伸檢察服務觸角，主動融入旬陽市域社會治理大格局。

　　聚焦“一站式”服務，提升便民質(zhì)效。旬陽檢察院通過完善便民服務措施、延伸配套服務功能、精簡優(yōu)化服務流程，提升便民質(zhì)效。該院在檢察服務大廳增添座椅、飲水機、報刊閱覽等便民設施，同時在檢察服務大廳設立律師值班室、法律咨詢室、檢察長接訪室等專門場所，對需要現(xiàn)場解答、接待、服務的來訪群眾，及時給予法律咨詢、矛盾化解等內(nèi)外聯(lián)動的“一次性”服務。將控告申訴、國家賠償、司法救助、案件管理等檢察服務集中一個窗口受理、轉(zhuǎn)辦、預約、送達，現(xiàn)場提供業(yè)務咨詢、訴訟引導、預約接訪服務，實現(xiàn)“一窗式”辦理。今年以來，該院控告申訴部門運用上級院發(fā)布的相關(guān)監(jiān)督模型主動發(fā)現(xiàn)案件線索，簡化國家救助手續(xù)，向6名因案致貧戶發(fā)放司法救助金1.1萬元，向7名困難婦女發(fā)放司法救助金1.3萬元。

　　聚焦“一站式”平臺，前移服務窗口。對接12345政務服務平臺，旬陽檢察院入駐市鎮(zhèn)“綜治平臺”，搭建“云”上工作平臺，實現(xiàn)12309檢察服務熱線與12345政務服務熱線“一鍵”接聽，在旬陽高新區(qū)、市綜治中心設立檢察服務站，全面落實“干警輪值+電話預約+網(wǎng)絡辦理”入駐制度，綜合運用綜治視訊系統(tǒng)和市鎮(zhèn)村(社區(qū))綜治網(wǎng)格，通過視頻連線等方式，定期救助對象進行“點對點”咨詢、服務，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。今年以來，利用12345政務服務熱線為群眾提供法律咨詢5件次，利用12345政務服務平臺發(fā)現(xiàn)公益訴訟等案件線索62件，利用綜治中心視訊系統(tǒng)線上解決群眾訴求5件次，均得到有效解決，最大限度將當事人各類涉檢訴求、投訴舉報“一站式”辦理。(旬陽市人民檢察院 李紅玉)

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