今年以來，西安高新區(qū)緊扣全省“營商環(huán)境突破年”及全市“八個方面重點工作”的工作部署，聚焦“四個高新”跨越年總體要求，持續(xù)深化“放管服”改革，在打造辦事更高效的政務(wù)環(huán)境上下功夫，讓市場主體不求人、少跑腿、享實惠。

　　今年年初，西安高新區(qū)圍繞企業(yè)群眾需求，制定印發(fā)了《政務(wù)服務(wù)便民利企10條措施》，在企業(yè)開辦、項目審批、基層政務(wù)、不動產(chǎn)處遺等多方面提出工作目標(biāo)和具體舉措，進一步提升了企業(yè)群眾辦事的便利度，以“小切口”改革，推動政務(wù)服務(wù)“大環(huán)境”再優(yōu)化。

　　西安高新區(qū)推出的50項“全程網(wǎng)辦”事項升級完善了“掌上辦”系統(tǒng)功能，依托“西安高新政務(wù)”公眾號，開發(fā)“我想辦”功能板塊，實現(xiàn)市場準(zhǔn)入、辦稅、檔案查詢等11類便民事項掌上辦理和查詢，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。

　　上線“生活飲用水供水單位衛(wèi)生許可”“醫(yī)療機構(gòu)放射性職業(yè)病危害建設(shè)項目竣工驗收”等遠程線上踏勘事項，有效解決了傳統(tǒng)現(xiàn)場踏勘受人員、車輛、天氣等因素制約的問題，踏勘平均時間壓減5個工作日，提速60%以上。深入推進不動產(chǎn)登記改革，在已抵押的不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時，無須還清原貸款、注銷抵押登記，買賣雙方即可完成過戶、再次抵押和發(fā)放新貸款等手續(xù)，進一步降低了房屋交易風(fēng)險和成本，維護了交易各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，為二手房市場提供了更方便、更快捷、更高效的交易模式。

　　推行項目建設(shè)“六個一”工作機制，為項目提供從簽約到竣工全流程“點對點”服務(wù)；推出不動產(chǎn)“預(yù)登記”，實現(xiàn)交地與交證“無縫銜接”；試點“建筑師負責(zé)制”改革、試行環(huán)評與排污許可“兩證合一”，助力建設(shè)項目審批提質(zhì)增效。

　　高新區(qū)緊跟時代潮流，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，按照“提速辦”“集成辦”“智慧辦”“就近辦”的“四辦”服務(wù)路徑，進一步提高企業(yè)群眾辦事的體驗感和獲得感。

　　西安高新區(qū)在全省率先開發(fā)“掌上預(yù)約多點叫號智能引導(dǎo)系統(tǒng)”，目前已覆蓋綜合服務(wù)大廳及、創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)、丈八一路、綜合保稅區(qū)、草堂分中心等6個服務(wù)站，企業(yè)群眾可實現(xiàn)掌上預(yù)約、智能引導(dǎo)、就近辦理、一鍵導(dǎo)航，有效防止排長隊、往返跑、耗時長等問題出現(xiàn)。

　　今年以來，高新區(qū)不斷錘煉員工履職盡責(zé)、服務(wù)群眾的過硬本領(lǐng)，推動員工切實辦好為民實事，真正成為主動為群眾著想的服務(wù)者和引導(dǎo)者。

　　堅持“周周有學(xué)習(xí)，月月有培訓(xùn)”，舉辦政務(wù)中心“業(yè)務(wù)練兵大比武”“四學(xué)四比”之綜合素質(zhì)大比武等活動，通過嚴(yán)格考核評選出“政務(wù)達人”“全能業(yè)務(wù)通”“最強業(yè)務(wù)團隊”，不斷激發(fā)窗口人員工作能力提升積極性，形成比學(xué)趕超、爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

　　嚴(yán)厲打擊不法中介在高新區(qū)各級政務(wù)大廳攬客行為，依法查處行政審批中介服務(wù)收費中存在的價格違法違規(guī)行為，努力營造公平有序的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。優(yōu)化員工考核辦法，明確審批流程、工作紀(jì)律、運行規(guī)范，促進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化運行。

　　按照“創(chuàng)新工作機制、強化審前輔導(dǎo)、探索制度創(chuàng)新、優(yōu)化代辦舉措”的工作模式，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)需求，常態(tài)化提供上門服務(wù)，打造高新區(qū)代辦服務(wù)特色品牌，實現(xiàn)重點項目100%幫辦代辦。持續(xù)開展“一把手走流程、坐窗口”活動，及時發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)工作中的“疑難雜癥”，推動政務(wù)服務(wù)水平再提升。堅持“5＋2”延時服務(wù)工作機制，實現(xiàn)政務(wù)事項辦理全年、全天候“不打烊”，為辦事企業(yè)群眾解決“上班沒空辦，下班沒處辦”問題。

　　下一步，西安高新區(qū)將以推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展為主題，以企業(yè)群眾期盼為導(dǎo)向，全力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)新高地，為推動全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向好貢獻力量。(西安高新區(qū) 供稿)

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