今年國(guó)內(nèi)客運(yùn)繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，極大提振了市場(chǎng)信心。暑運(yùn)即將來(lái)臨，為更好地激發(fā)航空運(yùn)輸市場(chǎng)消費(fèi)活力，海航航空旗下長(zhǎng)安航空將從提升旅客免費(fèi)托運(yùn)行李額、優(yōu)化退改簽政策、提供陜西特色客艙餐飲、打造“長(zhǎng)安無(wú)憂(yōu)”精品服務(wù)等方面推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為陜西文旅產(chǎn)業(yè)添力賦能。

　　自6月28日零時(shí)起，長(zhǎng)安航空將全面推行“提額”“降費(fèi)”政策，5.4折以上經(jīng)濟(jì)艙和超值經(jīng)濟(jì)艙客票免費(fèi)托運(yùn)行李額由原來(lái)的10kg提升至20kg；5.4折以上經(jīng)濟(jì)艙客票，提前14天申請(qǐng)變更可免收變更費(fèi)用，同時(shí)退票費(fèi)率進(jìn)一步降低；在特定航線(xiàn)免費(fèi)為旅客提供貴妃酥、綠豆糕、瓊鍋糖等“長(zhǎng)安風(fēng)味”小吃。目前，部分優(yōu)惠及服務(wù)提升政策已經(jīng)試運(yùn)行一段時(shí)間，旅客反響良好。

　　暑運(yùn)期間，長(zhǎng)安航空將繼續(xù)為首次乘機(jī)旅客、無(wú)陪老人和兒童、晚到旅客等提供“首乘無(wú)憂(yōu)”“無(wú)陪無(wú)憂(yōu)”“晚到無(wú)憂(yōu)”等“長(zhǎng)安無(wú)憂(yōu)”系列服務(wù)，為西安中轉(zhuǎn)旅客提供“海天無(wú)限”中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)，細(xì)化特殊旅客服務(wù)保障流程，多舉措提高晚到旅客成行率，減少旅客值機(jī)排隊(duì)等待時(shí)間，通過(guò)“數(shù)字客艙”“旅客出行全流程線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)等舉措滿(mǎn)足旅客“人享其行”的智慧出行需求，積極為旅客辦實(shí)事、辦好事。

　　未來(lái)，長(zhǎng)安航空將持續(xù)深入踐行遼寧方大集團(tuán)“取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)”的企業(yè)宗旨，聚焦旅客對(duì)民航服務(wù)的期盼和關(guān)切，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)旅客對(duì)民航服務(wù)的安全感、幸福感和獲得感。(周珊珊 井喆 薛晶)

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