在元豐怡家小區(qū)里，總能看到一個“藍(lán)馬甲”的身影，或忙碌在小區(qū)各個角落，或奔走在棟棟樓宇之間。西安市新城區(qū)太華路街道生產(chǎn)村社區(qū)網(wǎng)格員楊彬通過巡查走訪、傾聽民聲、搜集民意，總能第一時間為群眾解決五花八門的問題。
“叔，給你打電話沒接，今天身體還好吧？”從居民信息摸排，到用電用氣安全；從完善居民需求臺賬，到化解居民矛盾；從水電維修到老人護(hù)理，楊彬靠著一根手指，“敲”開了生產(chǎn)村社區(qū)居民的心。
“張阿姨，聽說你家暖氣不太熱是嗎？”從居民與物業(yè)的矛盾，到鄰里的糾紛，甚至是居民閑聊的消息，只要有需求，有隱患，楊彬的“千里眼、順風(fēng)耳”必定出招，收集記錄，把矛盾與隱患消除在萌芽狀態(tài)，體現(xiàn)著服務(wù)的“速度”與“溫度”。
為了讓老年人更易于接受和理解惠民政策及普及安全知識，楊彬?qū)⒁粡垙埢菝裾�、一幅幅公益廣告貼上了公告欄，讓文明在居民心中落地生根，讓溫暖在居民心中開花結(jié)果。
擺動的雙臂，一下下擦拭著一件件“城市家具”，是楊彬參與志愿服務(wù)的身影，協(xié)助清理小廣告、衛(wèi)生死角，搬除堆積雜物，勸導(dǎo)不文明行為，揮動掃帚扮靚城市。
“小楊呀，家里水龍頭壞了幾天了，孩子最近又沒回來……”“我這就到”，楊彬說著腳下就“飛”了起來，很快到了老人家中解決了。“行動快、反應(yīng)迅速、處理得當(dāng)”，居民對網(wǎng)格員及時采取應(yīng)急措施，快速處理緊急事件的行為點贊。
楊彬靠一支筆、兩條腿、一張嘴，練就了一身解決問題的“神功”。他只是生產(chǎn)村社區(qū)網(wǎng)格員的一個縮影，社區(qū)網(wǎng)格員們用心織“網(wǎng)”，織起便民服務(wù)之網(wǎng)、和居民情感溝通之網(wǎng)、安全保障之網(wǎng)。他們用愛讓居民的幸福感“滿格”。(徐怡)
責(zé)任編輯：楊英琦
